كيف يمكننا مساعدتك؟

توفر VERA حالياً خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى التواصل مع الفريق قبل الطلب إذا كان العنوان في المنطقة الغربية أو إحدى المناطق الحدودية، إذ قد يلزم ترتيب مختلف للتوصيل.

المدة الإرشادية الحالية هي عادة من 24 إلى 48 ساعة، وقد تختلف حسب الوجهة والترتيبات المؤكدة للطلب.

تتراوح رسوم التوصيل المعلنة بين 20 و30 درهماً حسب المنطقة. ولا تعلن VERA حالياً عن عرض توصيل مجاني.

نعم. الحد الأدنى للطلب: 3 منتجات. تُحتسب الكميات من مختلف المنتجات ضمن الحد الأدنى.

قد تحتاج هذه الوجهات إلى ترتيبات خاصة. تواصلوا مع VERA وقدموا الوجهة كاملة قبل الطلب لتأكيد المدة والرسوم.

يمكن التواصل عبر واتساب على الرقم ‎+971 55 568 5303 أو البريد الإلكتروني vera@verageneraltrading.info، مع ذكر رقم الطلب ووصف مختصر للطلب أو المشكلة.

مدة الإرجاع المعلنة من 3 إلى 7 أيام. يرجى التواصل سريعاً حتى يمكن التحقق من الأهلية وفق تاريخ الشراء وحالة المنتج.

يجب أن تبقى العبوة مغلقة بإحكام، وألا يكون المنتج قد فُتح أو استُخدم أو تضرر. كما يلزم توفر الفاتورة الأصلية أو الإلكترونية.

تواصلوا مع VERA سريعاً مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة عند الحاجة، واحتفظوا بالمنتج وعبوته حتى يرد الفريق.

تواصلوا مع VERA سريعاً ولا تفتحوا المنتج أو تستخدموه. أرسلوا رقم الطلب وصورة المنتج المستلم حتى يتمكن الفريق من مراجعة الحالة.

لا تنشر السياسة الحالية قاعدة واحدة لجميع الحالات. يرجى التواصل مع VERA قبل إعادة المنتج لتأكيد الجهة المسؤولة وطريقة الإرجاع.

لا توجد حالياً مدة منشورة وثابتة لمعالجة الاسترداد. ستؤكد VERA الخطوات التالية بعد فحص المنتج المرتجع والتحقق من الأهلية.

أو دو بارفان وصف شائع لصيغة العطر. ويختلف استخدام هذا المصطلح في الصناعة، لذلك لا يضمن وحده تركيزاً ثابتاً أو مدة ثبات محددة.

يُباع كل من Velora وOlyen بصيغة أو دو بارفان وبحجم 80 مل.

احفظوا الزجاجة بوضع مستقيم في مكان داخلي جاف ومستقر، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة الشديدة وتقلبات الحرارة المتكررة. ويمكن للعلبة الأصلية أن توفر حماية إضافية من الضوء والصدمات.

يفضل عدم فعل ذلك. فقد تتعرض مقصورة السيارة لحرارة شديدة وتغيرات سريعة في درجة الحرارة، لذلك يعد المكان الداخلي المستقر خياراً أفضل للعناية بالعطر.

يمكنكم زيارة مجموعة عطور VERA للاطلاع على الصيغة والحجم والسعر والتوفر والعبوة وصور كل عطر وفق المعلومات الموثقة.

هو منتج من مجموعة VERA للمنزل بحجم 700 مل، يجمع بين التعقيم وطرد الحشرات بتركيبة 2 في 1.

يأتي المنتج الحالي بحجم 700 مل.

اقرأ تعليمات الاستخدام والتحذيرات وإرشادات الأسطح المطبوعة على الملصق قبل الاستعمال. تواصل مع VERA إذا كانت أي معلومة غير واضحة، فالموقع لا يحل محل تعليمات العبوة.

احتفظوا بها في عبواتها الأصلية واتبعوا تعليمات التخزين على الملصق. تجنبوا الحرارة أو التعرض غير المناسب، واحفظوا المنتجات في مكان آمن بعيداً عن الأطفال.

لا تخلط المنتجات إلا إذا نصّت تعليمات الاستخدام على ذلك صراحةً. اتبع دائمًا الإرشادات الموجودة على العبوة.

يعتمد المتجر على سجلات منتجات VERA الحالية والعبوات ومعلومات الشركة المؤكدة. وعندما يتضمن الملصق تعليمات استخدام أو سلامة أكثر تحديداً، تكون الأولوية للملصق.

نعم. تجمع العبوة الأصلية هوية المنتج وتعليماته ومعلومات العناية، وقد تُطلب عند مراجعة أهلية الإرجاع.

تأكدوا من مطابقة المنتج والعبوة للطلب، ثم اقرأوا الملصق والتحذيرات والاستخدام المقصود وتعليمات التخزين قبل الاستعمال.

يمكن الاتصال أو استخدام واتساب على الرقم ‎+971 55 568 5303، أو المراسلة عبر vera@verageneraltrading.info.

نعم. رقم واتساب المنشور لدى VERA هو ‎+971 55 568 5303.

البريد الإلكتروني المنشور للتواصل مع العملاء هو vera@verageneraltrading.info.

نعم. استخدموا أداة اللغة للتنقل بين المتجرين الكاملين بالعربية والإنجليزية. تتوفر المنتجات والسياسات والأسئلة الشائعة ومجلة VERA باللغتين.