خدمة العملاء
الشحن والتوصيل
إرشادات VERA المؤكدة لتوصيل الطلبات داخل دولة الإمارات.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات التجارية والمنزلية عادة خلال 24 إلى 48 ساعة.
الحد الأدنى للطلب
الحد الأدنى للطلب: 3 منتجات. تُحتسب الكميات من جميع المنتجات ضمن الحد الأدنى.
رسوم التوصيل
تتراوح رسوم التوصيل بين 20 و30 درهماً حسب المنطقة. وقد تتطلب المنطقة الغربية والمناطق الحدودية ترتيبات خاصة.
مشكلات التوصيل
إذا وصل الطلب تالفاً أو غير صحيح أو ناقصاً، يرجى التواصل سريعاً مع رقم الطلب ووصف المشكلة والصور الداعمة عند الحاجة.
خدمة العملاء
الأسئلة الشائعة
أسئلة الشحن
توفر VERA حالياً خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى التواصل مع الفريق قبل الطلب إذا كان العنوان في المنطقة الغربية أو إحدى المناطق الحدودية، إذ قد يلزم ترتيب مختلف للتوصيل.
المدة الإرشادية الحالية هي عادة من 24 إلى 48 ساعة، وقد تختلف حسب الوجهة والترتيبات المؤكدة للطلب.
تتراوح رسوم التوصيل المعلنة بين 20 و30 درهماً حسب المنطقة. ولا تعلن VERA حالياً عن عرض توصيل مجاني.
نعم. الحد الأدنى للطلب: 3 منتجات. تُحتسب الكميات من مختلف المنتجات ضمن الحد الأدنى.
قد تحتاج هذه الوجهات إلى ترتيبات خاصة. تواصلوا مع VERA وقدموا الوجهة كاملة قبل الطلب لتأكيد المدة والرسوم.
