الإرجاع واسترداد الأموال

مدة الإرجاع المعلنة من 3 إلى 7 أيام. يرجى التواصل سريعاً حتى يمكن التحقق من الأهلية وفق تاريخ الشراء وحالة المنتج.

يجب أن تبقى العبوة مغلقة بإحكام، وألا يكون المنتج قد فُتح أو استُخدم أو تضرر. كما يلزم توفر الفاتورة الأصلية أو الإلكترونية.

تواصلوا مع VERA سريعاً مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور واضحة عند الحاجة، واحتفظوا بالمنتج وعبوته حتى يرد الفريق.

تواصلوا مع VERA سريعاً ولا تفتحوا المنتج أو تستخدموه. أرسلوا رقم الطلب وصورة المنتج المستلم حتى يتمكن الفريق من مراجعة الحالة.

لا تنشر السياسة الحالية قاعدة واحدة لجميع الحالات. يرجى التواصل مع VERA قبل إعادة المنتج لتأكيد الجهة المسؤولة وطريقة الإرجاع.

لا توجد حالياً مدة منشورة وثابتة لمعالجة الاسترداد. ستؤكد VERA الخطوات التالية بعد فحص المنتج المرتجع والتحقق من الأهلية.